- 원격지원 서비스는 고객님의 PC 또는 사용자 환경에서 플랫폼과 데이터 서비스가 정상적으로 진행되지 않을 때, 또는 프로그램 설치나 삭제 등의 전문적인 지원이 필요할 때, 원거리에서 고객님의 PC에 접근하여 문제를 해결 해드리는 서비스입니다.
지원가능시간
평일 09:00 ~ 18:00 (토/일/공휴일은 휴무입니다.)
- 1. 원격도우미 프로그램을 다운로드 받습니다.
- 2. 다운로드 받은 원격도우미 프로그램을 실행시킵니다.
- 3. Help Desk #2번을 실행하여 원격지원을 요청합니다.
- 4. 고객센터에서 요청을 수락하면 원격지원이 시작됩니다.
- 5. 원격으로 지원이 완료되면 시스템 트레이에서 Exit를 우클릭하여 프로그램을 종료합니다.
